Política de Privacidad
Última actualización: 6 de mayo de 2026 · Vigencia: Costa Rica
1. Identificación del responsable
El sitio web disponible en flexosamine.net es operado por el equipo comercial responsable del producto, con dirección postal en Torre Mercedes, Paseo Colón, Avenida Central, Edificio Torre Mercedes, Piso 9, Oficina 905, San José, Costa Rica. Para consultas sobre el tratamiento de datos personales puede contactarnos al correo atencion@flexosamine.net.
2. Datos personales recolectados
A través de los formularios del sitio recolectamos únicamente los datos estrictamente necesarios para gestionar su pedido:
- Nombre completo, para identificarle y emitir la guía de envío.
- Número de celular o teléfono costarricense, para que un asesor confirme el pedido y coordine el envío.
- Una vez confirmado el pedido por teléfono, el asesor solicitará verbalmente la dirección de envío (provincia, cantón, distrito y señas exactas).
- Datos técnicos de navegación (dirección IP, sistema operativo, navegador, fecha/hora de visita) recolectados de forma agregada por motivos estadísticos y de seguridad.
No recolectamos cédula, datos bancarios, tarjetas de crédito, información laboral, datos sensibles de salud ni datos de menores de edad. El pago se realiza contra entrega al mensajero, sin necesidad de adelantar información financiera.
3. Finalidad del tratamiento
Sus datos personales serán tratados única y exclusivamente para:
- Procesar su pedido, gestionar el envío a domicilio y coordinar la logística con el mensajero.
- Confirmar telefónicamente la solicitud, la pauta y resolver dudas sobre uso, contraindicaciones e interacciones.
- Gestionar reclamos, devoluciones y aplicar la garantía de satisfacción de 14 días.
No utilizamos sus datos para venderlos a terceros, elaboración de perfiles publicitarios externos ni fines distintos a los expresamente autorizados.
4. Sus derechos sobre los datos
En cualquier momento puede ejercer los siguientes derechos sobre sus datos personales:
- Acceso: conocer qué datos personales suyos tratamos y con qué finalidad.
- Rectificación: corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.
- Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines declarados.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines distintos a la gestión del pedido.
Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud al correo atencion@flexosamine.net indicando su nombre y número de pedido. La solicitud será respondida en un plazo razonable desde su recepción.
5. Conservación de los datos
Los datos personales recolectados se conservan durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades indicadas y atender posibles reclamos o devoluciones. Una vez transcurrido dicho plazo, los datos se suprimen de forma segura.
6. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción accidental. El sitio opera bajo conexión cifrada HTTPS, los formularios se protegen frente a ataques automatizados y el acceso a la base de datos de pedidos está restringido al personal autorizado bajo deber de confidencialidad.
7. Encargados de tratamiento
Para operar el sitio y la logística trabajamos con los siguientes encargados del tratamiento, todos vinculados por obligaciones de confidencialidad y seguridad:
- Cloudflare, Inc. — alojamiento web y red de distribución de contenido.
- Empresas de mensajería (Correos de Costa Rica, Aeropost y mensajería propia) contratadas para el envío a domicilio en San José, la Gran Área Metropolitana y el resto del país.
- Centro de atención telefónica que realiza la confirmación telefónica del pedido bajo nuestras instrucciones.
Ningún encargado puede utilizar los datos para finalidades distintas a las instruidas ni cederlos a terceros sin autorización.
8. Cookies
El sitio utiliza cookies estrictamente necesarias y, eventualmente, cookies de medición agregada. La política específica está disponible en Política de Cookies.
9. Modificaciones
Esta Política puede ser actualizada para reflejar cambios técnicos o ajustes operativos. La versión vigente siempre estará publicada en esta misma URL con la fecha de última actualización al inicio del documento. Le recomendamos revisarla periódicamente. Para conocer la información del producto antes de completar el formulario de pedido y compartir sus datos, vuelva a la página principal.
