Política de Privacidad
Última actualización: 6 de mayo de 2026 · Vigencia: Guatemala
1. Identificación del responsable
El sitio web disponible en flexosamine.net es operado por el equipo comercial responsable del producto, con dirección postal en Edificio Géminis 10, 12 Calle 1-25, Zona 10, Edificio Géminis 10, Torre Norte, Oficina 1208, Ciudad de Guatemala, Guatemala. Para consultas sobre el tratamiento de datos personales puedes contactarnos al correo atencion@flexosamine.net.
2. Principios aplicables
Tratamos tus datos personales conforme a principios de licitud, transparencia, minimización (solo los datos necesarios), finalidad limitada, exactitud, conservación acotada y seguridad. Solo recogemos lo imprescindible para gestionar tu pedido y nunca los usamos para fines distintos a los que aquí se describen.
3. Datos personales recolectados
A través de los formularios del sitio recolectamos únicamente los datos estrictamente necesarios para gestionar tu pedido:
- Nombre completo, para identificarte y emitir la guía de envío.
- Número de celular o teléfono, para que un asesor confirme el pedido y coordine el envío.
- Una vez confirmado el pedido por teléfono, el asesor solicitará verbalmente la dirección de envío (zona, calle, número, referencias, municipio y departamento).
- Datos técnicos de navegación (dirección IP, sistema operativo, navegador, fecha/hora de visita) recolectados de forma agregada por motivos estadísticos y de seguridad.
No recogemos documento de identidad, datos bancarios, tarjetas de crédito, información laboral, datos sensibles de salud ni datos de menores de edad. El pago se realiza contra entrega al transportista, sin necesidad de adelantar información financiera.
4. Finalidad del tratamiento
Sus datos personales serán tratados única y exclusivamente para:
- Procesar su pedido, gestionar el envío a domicilio y coordinar la logística con el transportista.
- Confirmar telefónicamente la solicitud, la pauta y resolver dudas sobre uso, contraindicaciones e interacciones.
- Gestionar reclamaciones, devoluciones y aplicar la garantía de satisfacción de 14 días.
No utilizamos sus datos para venderlos a terceros, elaboración de perfiles publicitarios externos ni fines distintos a los expresamente autorizados.
5. Derechos del titular
En cualquier momento puede ejercer los siguientes derechos sobre sus datos personales:
- Acceso: conocer qué datos personales suyos tratamos y con qué finalidad.
- Rectificación: corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.
- Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines declarados.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines distintos a la gestión del pedido.
- Revocación del consentimiento para el tratamiento de los datos personales en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud al correo atencion@flexosamine.net identificándose con su nombre y número de pedido. La solicitud será respondida en un plazo razonable desde su recepción.
6. Conservación de los datos
Los datos personales recogidos se conservan durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades indicadas y atender posibles reclamaciones. Una vez transcurrido dicho plazo, los datos se suprimen de forma segura.
7. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción accidental. El sitio opera bajo conexión cifrada HTTPS, los formularios se protegen frente a ataques automatizados y el acceso a la base de datos de pedidos está restringido al personal autorizado bajo deber de confidencialidad.
8. Encargados de tratamiento
Para operar el sitio y la logística contratamos a los siguientes encargados del tratamiento, todos vinculados por contrato y sometidos a obligaciones de confidencialidad y seguridad:
- Cloudflare, Inc. — alojamiento web y red de distribución de contenido.
- Empresas de paquetería (Guatex, Cargo Expreso, Forza Delivery) contratadas para el envío a domicilio en la Ciudad de Guatemala, su área metropolitana y el interior del país.
- Centro de atención telefónica que realiza la confirmación telefónica del pedido bajo nuestras instrucciones.
Ningún encargado puede utilizar los datos para finalidades distintas a las instruidas ni cederlos a terceros sin autorización.
9. Transferencias internacionales
El sitio web se aloja en infraestructura distribuida internacionalmente (Cloudflare Pages). Las operaciones de procesamiento de datos personales se realizan respetando estándares razonables de protección de datos, y los proveedores internacionales adheridos cumplen marcos reconocidos de protección de datos.
10. Cookies
El sitio utiliza cookies estrictamente necesarias y, eventualmente, cookies de medición agregada. La política específica está disponible en Política de Cookies.
11. Modificaciones
Esta Política puede ser actualizada para reflejar ajustes operativos. La versión vigente siempre estará publicada en esta misma URL con la fecha de última actualización al inicio del documento. Te recomendamos revisarla periódicamente.
12. Consultas
Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a lo descrito en esta política, escríbanos a atencion@flexosamine.net y atenderemos su consulta. Para conocer la información del producto antes de completar el formulario de pedido y compartir sus datos, vuelva a la página principal.
