Conditions générales

Les présentes conditions générales de vente régissent la commercialisation de Flexosamine via le site officiel flexosamine.net aux consommateurs finaux résidant en Belgique, conformément au droit belge de la consommation (Code de droit économique), au Code civil et à la réglementation européenne applicable.

1. Identification du vendeur

Vendeur : l'équipe opérationnelle de Flexosamine Belgique, sise Avenue Louise 235, 12e étage, Bureau 1207, 1050 Bruxelles (Région de Bruxelles-Capitale), Belgique. Email assistance : atencion@flexosamine.net. Téléphone : +32 2 808 16 24.

2. Caractéristiques du produit

Flexosamine est un gel de soin articulaire à usage topique à usage externe, conforme à la réglementation européenne sur les cosmétiques. Ce n'est pas un médicament, il ne nécessite pas de prescription médicale et ne remplace pas le traitement prescrit. La description complète de la composition, du mode d'emploi, de l'application, des précautions et des avertissements est disponible sur la page principale du produit et sur la page Avertissements.

3. Prix et modalités de commande

Le prix promotionnel de 39 € par tube est valable jusqu'à épuisement des stocks et inclut la livraison en Belgique. La commande s'effectue en remplissant le formulaire présent sur le site avec votre nom et votre numéro de mobile ; le contrat se conclut au moment de la confirmation téléphonique par notre conseiller, durant laquelle l'adresse de livraison est validée.

4. Livraison

La livraison s'effectue par transporteur express (bpost, DPD, GLS, PostNL) sous 2-4 jours ouvrables en Belgique à partir de la confirmation téléphonique. Le transporteur effectue jusqu'à trois tentatives de livraison sur des jours ouvrables consécutifs avant de retourner le colis à l'entrepôt central.

5. Paiement

Le paiement s'effectue exclusivement à la livraison en espèces au transporteur, pour le montant exact communiqué lors de l'appel de confirmation. Aucun acompte ni aucune donnée bancaire n'est demandé au moment de la commande. Si le montant demandé à la livraison est différent de celui convenu, vous avez le droit de refuser le colis sans aucun frais.

6. Droit de rétractation

Conformément au droit belge de la consommation, vous avez le droit de vous rétracter du contrat dans les 14 jours calendaires suivant la livraison sans obligation de motivation. Pour les modalités et exceptions, voir la page Retours et Garantie. En complément, nous offrons une garantie volontaire de satisfaction de 14 jours sur les tubes non ouverts.

7. Garantie légale de conformité

Tous les produits sont couverts par la garantie légale de conformité de 2 ans prévue par le droit belge de la consommation. Pour les problèmes de conformité (produit défectueux, endommagé, erroné), vous pouvez contacter le fabricant dès la découverte du défaut.

8. Juridiction compétente et RLL

Pour tout litige découlant du présent contrat, la juridiction compétente est celle du domicile du consommateur en Belgique. En alternative, conformément au Règlement UE 524/2013, vous pouvez recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges disponible sur ec.europa.eu/odr.

9. Modifications

Les présentes conditions peuvent être actualisées pour intégrer des modifications réglementaires ou organisationnelles. La version en vigueur au moment de la commande est celle applicable au contrat.