Términos y Condiciones
Última actualización: 6 de mayo de 2026 · Vigencia: Colombia
1. Aceptación
El acceso y uso del sitio web disponible en flexosamine.net implica la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones, así como de la Política de Privacidad y la Política de Cookies. Si no está de acuerdo con alguno de los puntos, le solicitamos abstenerse de utilizar el sitio.
2. Descripción del producto y precio
El producto comercializado a través del sitio es un suplemento dietario en cápsulas, presentación frasco con 20 cápsulas. El producto no es un medicamento, no requiere fórmula médica y no sustituye el diagnóstico ni el tratamiento profesional.
El precio promocional vigente es de $139.900 por frasco, con un descuento de hasta el 95 % sobre el precio recomendado de catálogo ($2.798.000). Los precios incluyen los impuestos aplicables y pueden variar sin previo aviso. El precio aplicable a su pedido es el vigente en el momento de la confirmación telefónica con el asesor.
3. Procedimiento de compra
- Complete el formulario en línea con su nombre y número de celular o teléfono colombiano.
- Un asesor lo contactará en horario laboral para confirmar el pedido, validar la dirección de envío, indicar el plazo y resolver dudas sobre uso, dosis o interacciones.
- El pedido se envía mediante una empresa de transporte autorizada a Bogotá, Medellín, Cali y todo el país.
- Paga contra entrega al recibir el paquete, en efectivo, salvo que el asesor le ofrezca medios alternativos.
La aceptación final del pedido se perfecciona con la confirmación telefónica. El solo diligenciamiento del formulario web no constituye obligación contractual hasta dicha confirmación.
4. Plazos de envío
El plazo de envío es de 2-4 días laborables a contar desde la confirmación telefónica del pedido. Los plazos pueden variar por contingencias logísticas, climáticas o de fuerza mayor, en cuyo caso el asesor informará oportunamente. Ciudades como Bogotá, Medellín y Cali reciben habitualmente en 24-48 horas; ciudades intermedias en 2-3 días; resto del país en 3-4 días laborables.
5. Derecho de retracto
En las compras realizadas a distancia (por medios electrónicos o telefónicos) podrá ejercer el derecho de retracto dentro del plazo de 5 días hábiles contados desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar la decisión y sin penalización alguna, siempre que el frasco se encuentre cerrado, sin uso, en perfecto estado, en su empaque original y con el sello de seguridad intacto. Para ejercer este derecho debe notificar su decisión por escrito al correo atencion@flexosamine.net indicando su nombre, número de pedido y dirección. Los gastos del envío de retorno pueden correr a cargo del consumidor salvo acuerdo en contrario.
6. Garantía de satisfacción
De forma adicional al derecho de retracto, ofrecemos una garantía voluntaria de satisfacción de 14 días sobre frascos cerrados. Si no quedara conforme con el producto, contacte en ese plazo para gestionar la devolución y el reembolso conforme a las condiciones específicas. La garantía no aplica a productos abiertos, vencidos o adquiridos a través de canales no autorizados (marketplaces, droguerías en línea no autorizadas, redes sociales).
7. Política de cancelación
Puede cancelar su pedido sin costo en cualquier momento antes de que la transportadora inicie el proceso de envío, contactando con el equipo de atención al cliente. Una vez en tránsito, podrá rechazar el paquete en la entrega, lo que equivale al ejercicio del derecho de retracto.
8. Uso responsable y advertencias
El producto es un suplemento dietario destinado a personas mayores de 18 años. No se recomienda su uso en personas en tratamiento con anticoagulantes orales (warfarina, acenocumarol, apixabán, rivaroxabán, dabigatrán) o antidiabéticos sin supervisión médica, ni en personas con alergia a mariscos o crustáceos, embarazo, lactancia, intervenciones quirúrgicas programadas en las próximas dos semanas o personas con enfermedades crónicas mal controladas, salvo que medie indicación médica expresa.
Importante: el suplemento no reemplaza la atención médica profesional. Ante dolor en el pecho opresivo, dificultad súbita para respirar o dificultad súbita para hablar, acuda a un servicio de urgencias o llame a la línea de emergencias 123.
9. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, logotipos, código, diseño) son propiedad del titular o de sus licenciantes y están protegidos por la normativa de derechos de autor. Está prohibida su reproducción, comunicación pública o transformación sin autorización expresa por escrito. Las marcas mencionadas en el sitio (droguerías, marketplaces) son propiedad de sus respectivos titulares y se citan únicamente con fines informativos.
10. Limitación de responsabilidad
El titular del sitio no se responsabiliza por daños derivados del uso indebido del producto, del incumplimiento de las advertencias, de la combinación con medicamentos no informados al asesor o de la compra a través de canales no autorizados. La responsabilidad máxima del titular se limita al monto efectivamente pagado por el comprador.
11. Modificación de los términos
Estos Términos pueden ser modificados en cualquier momento. La versión vigente siempre estará publicada en esta misma URL con la fecha de última actualización. Las modificaciones no afectarán los pedidos confirmados antes de su entrada en vigor.
12. Contacto
Para consultas sobre estos Términos, puede contactarnos a través de los canales indicados en la página de contacto o al correo atencion@flexosamine.net. Para revisar la información completa del producto, los activos, las opiniones verificadas y el precio promocional vigente, consulte la página oficial.
