Política de privacidad

Conforme a los arts. 13 y 14 del Reglamento UE 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos es el equipo operativo de Flexosamine España con sede en Calle de Velázquez 53, Planta 5, Oficina 12, 28001 Madrid (Comunidad de Madrid). Para ejercer tus derechos puedes escribir a atencion@flexosamine.net o llamar al +34 910 60 85 12 en el horario indicado en la sección Contacto.

Tipología de datos recogidos

• Datos identificativos: nombre y apellidos facilitados a través del formulario de pedido.
• Datos de contacto: número de teléfono facilitado a través del formulario de pedido.
• Datos de entrega: dirección postal comunicada durante la llamada de confirmación telefónica.
• Datos técnicos: dirección IP, user agent del navegador, logs de acceso al sitio (con fines de seguridad).
• Cookies técnicas: identificadores de sesión necesarios para el funcionamiento del sitio.

Finalidad y base jurídica

• Ejecución del contrato: procesar el pedido, organizar la entrega y gestionar el pago contra entrega (art. 6.1.b RGPD).
• Cumplimiento de obligaciones legales: registro fiscal, trazabilidad de los lotes para cosmetovigilancia (art. 6.1.c RGPD).
• Interés legítimo: seguridad informática, prevención de fraudes, mejora del servicio (art. 6.1.f RGPD).
• Marketing directo: SOLO previo consentimiento explícito del interesado (art. 6.1.a RGPD), siempre revocable.

Modalidad de tratamiento

Los datos se tratan con medios electrónicos y en papel, por personal autorizado y formado en protección de datos. Se adoptan medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad, la integridad y la confidencialidad de los datos personales (cifrado HTTPS en tránsito, controles de acceso, copias de seguridad diarias, auditorías periódicas).

Conservación de los datos

Los datos relativos al pedido se conservan durante el tiempo necesario para la ejecución del contrato y posteriormente para las obligaciones fiscales y mercantiles previstas por la ley. Los datos de marketing se conservan hasta la revocación del consentimiento. Los logs técnicos se conservan durante un máximo de 12 meses.

Comunicación y transferencia de los datos

Los datos pueden comunicarse a terceros que prestan servicios instrumentales a la relación contractual: empresas de mensajería (SEUR, GLS, Correos Express, MRW), asesoría fiscal externa para las obligaciones tributarias, proveedor de hosting para el sitio web. Todos los proveedores son nombrados Encargados del tratamiento conforme al art. 28 RGPD. No vendemos ni cedemos datos a terceros con fines de elaboración de perfiles o marketing de entidades distintas del responsable.

Derechos del interesado

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, limitar su tratamiento, oponerte al tratamiento por interés legítimo y a la portabilidad de los datos (arts. 15-22 RGPD). Tienes además derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos. Para ejercer tus derechos escribe a atencion@flexosamine.net.

Modificaciones de la política

Nos reservamos el derecho de modificar la presente política para actualizar referencias normativas u operativas. La versión actualizada estará siempre disponible en esta página con indicación de la fecha de última actualización.