Política de Privacidad

Última actualización: 6 de mayo de 2026 · Vigencia: México

1. Identificación del responsable

El sitio web disponible en flexosamine.net es operado por el equipo comercial responsable del producto, con dirección postal en Torre Reforma Centro, Av. Paseo de la Reforma 250, Piso 12, Oficina 1205, Ciudad de México, CDMX, México. Para consultas sobre tratamiento de datos personales puedes contactarnos al correo atencion@flexosamine.net.

2. Principios que seguimos

Tratamos tus datos personales con base en los siguientes principios:

• Minimización: recolectamos únicamente los datos estrictamente necesarios para gestionar tu pedido.
• Finalidad: usamos tus datos sólo para los fines que se describen en esta política.
• Transparencia: te informamos de forma clara qué datos recogemos y para qué.
• Seguridad: aplicamos medidas razonables para proteger tu información.
• Control: puedes solicitar el acceso, la rectificación o la eliminación de tus datos en cualquier momento.

3. Datos personales recolectados

A través de los formularios del sitio recolectamos únicamente los datos estrictamente necesarios para gestionar tu pedido:

• Nombre completo, para identificarte y emitir el documento de envío.
• Número de celular o teléfono fijo mexicano, para que un asesor confirme el pedido y coordine el envío.
• Una vez confirmado el pedido por teléfono, el asesor solicitará verbalmente la dirección de envío (calle, número, colonia, código postal, municipio o alcaldía y estado).
• Datos técnicos de navegación (dirección IP, sistema operativo, navegador, fecha/hora de visita) recolectados de forma agregada por motivos estadísticos y de seguridad.

No recogemos datos bancarios, tarjetas de crédito, información laboral, datos sensibles de salud ni datos de menores de edad. El pago se realiza contra entrega al transportista, sin necesidad de adelantar información financiera.

4. Finalidad del tratamiento

Sus datos personales serán tratados única y exclusivamente para:

• Procesar su pedido, gestionar el envío a domicilio y coordinar la logística con el transportista.
• Confirmar telefónicamente la solicitud, la pauta y resolver dudas sobre uso, contraindicaciones e interacciones farmacológicas.
• Cumplir las obligaciones que correspondan y atender eventuales requerimientos de autoridades competentes.
• Gestionar reclamaciones, devoluciones y aplicar la garantía de satisfacción de 14 días o la cancelación de la compra a distancia dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega.

No utilizamos sus datos para venderlos a terceros, elaboración de perfiles publicitarios externos ni fines distintos a los expresamente autorizados.

5. Tus derechos sobre tus datos

En cualquier momento puedes ejercer los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos personales tuyos tratamos y con qué finalidad.
• Rectificación: corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Eliminación: solicitar que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines declarados.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines distintos a la gestión del pedido.
• Revocación del consentimiento para el tratamiento de los datos personales en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, envía una solicitud al correo atencion@flexosamine.net identificándote claramente. La solicitud será respondida en un plazo máximo de 20 días hábiles desde su recepción.

6. Conservación de los datos

Los datos personales recogidos se conservan durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades indicadas y para atender posibles reclamaciones derivadas de la relación comercial. Una vez transcurrido dicho plazo, los datos se suprimen de forma segura.

7. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción accidental. El sitio opera bajo conexión cifrada HTTPS, los formularios se protegen frente a ataques automatizados y el acceso a la base de datos de pedidos está restringido al personal autorizado bajo deber de confidencialidad.

8. Encargados de tratamiento

Para operar el sitio y la logística contratamos a los siguientes encargados del tratamiento, todos vinculados por contrato y sometidos a obligaciones de confidencialidad y seguridad:

• Cloudflare, Inc. — alojamiento web y red de distribución de contenido.
• Empresas de paquetería (Estafeta, DHL, FedEx, Paquetexpress, 99 Minutos) contratadas para el envío a domicilio en CDMX, Área Metropolitana e interior de la República.
• Centro de atención telefónica que realiza la confirmación telefónica del pedido bajo nuestras instrucciones.

Ningún encargado puede utilizar los datos para finalidades distintas a las instruidas ni cederlos a terceros sin autorización.

9. Transferencias internacionales

El sitio web se aloja en infraestructura distribuida internacionalmente (Cloudflare Pages). Las operaciones de procesamiento de datos personales se realizan respetando los estándares de protección establecidos por la legislación mexicana. Los proveedores internacionales adheridos cumplen marcos reconocidos de protección de datos.

10. Cookies

El sitio utiliza cookies estrictamente necesarias y, eventualmente, cookies de medición agregada. La política específica está disponible en Política de Cookies.

11. Modificaciones

Esta Política puede ser actualizada para reflejar cambios normativos o ajustes operativos. La versión vigente siempre estará publicada en esta misma URL con la fecha de última actualización al inicio del documento. Te recomendamos revisarla periódicamente.

12. Dudas y reclamaciones

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a lo descrito en esta política, escríbenos al correo atencion@flexosamine.net y revisaremos tu caso de forma personalizada hasta resolverlo. Para conocer la información del producto antes de completar el formulario de pedido y compartir tus datos, vuelve a la página principal.