Términos y Condiciones

Última actualización: 6 de mayo de 2026 · Vigencia: México

1. Aceptación

El acceso y uso del sitio web disponible en flexosamine.net implica la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones, así como de la Política de Privacidad y la Política de Cookies. Si no estás de acuerdo con alguno de los puntos, te solicitamos abstenerte de utilizar el sitio.

2. Descripción del producto y precio

El producto comercializado a través del sitio es un suplemento alimenticio en cápsulas, presentación caja con 20 cápsulas, con notificación sanitaria conforme a la normativa mexicana vigente. El producto no es un medicamento, no requiere receta médica y no sustituye el diagnóstico ni el tratamiento profesional.

El precio promocional vigente es de $649 por caja, con un descuento de hasta el 95 % sobre el precio recomendado de catálogo ($12,980). Los precios incluyen el IVA y demás impuestos nacionales aplicable y pueden variar sin previo aviso. El precio aplicable a su pedido es el vigente en el momento de la confirmación telefónica con el asesor.

3. Procedimiento de compra

1. Completa el formulario en línea con su nombre y número de celular o teléfono fijo mexicano.
2. Un asesor le contactará en horario laboral para confirmar el pedido, validar la dirección de envío, indicar el plazo y resolver dudas sobre uso, dosis o interacciones.
3. El pedido se envía mediante una empresa de transporte urgente autorizada a CDMX, Área Metropolitana e interior de la República.
4. Paga contra entrega al recibir el paquete, en efectivo, salvo que el asesor le ofrezca medios alternativos.

La aceptación final del pedido se perfecciona con la confirmación telefónica. La mera cumplimentación del formulario web no constituye obligación contractual hasta dicha confirmación.

4. Plazos de envío

El plazo de envío es de 2-4 días laborables a contar desde la confirmación telefónica del pedido. Los plazos pueden variar por contingencias logísticas, climatológicas o de fuerza mayor, en cuyo caso el asesor informará oportunamente. Capitales como Ciudad de México, Guadalajara, Monterrey y Mérida reciben habitualmente en 2-3 días laborables; ciudades intermedias en 3-5; interior de la República en 4-6 y el norte fronterizo en 5-8 días laborables.

5. Cancelación de compras a distancia

En las compras realizadas a distancia (por medios electrónicos o telefónicos) podrá cancelar su compra dentro del plazo de 5 días hábiles contados desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar la decisión y sin penalización alguna, siempre que el frasco se encuentre cerrado, sin uso, en perfecto estado, en su embalaje original y con el sello de seguridad intacto. Para ejercer este derecho debe notificar su decisión por escrito al correo atencion@flexosamine.net indicando su nombre, número de pedido y dirección. Los gastos del envío de retorno pueden correr a cargo del consumidor salvo acuerdo en contrario.

6. Garantía de satisfacción

De forma adicional al derecho de cancelación, ofrecemos una garantía voluntaria de satisfacción de 14 días naturales sobre frascos cerrados. Si no quedara conforme con el producto, contacte en ese plazo para gestionar la devolución y el reembolso conforme a las condiciones específicas. La garantía no aplica a productos abiertos, caducados o adquiridos a través de canales no autorizados (marketplaces, farmacias en línea no autorizadas, redes sociales).

7. Política de cancelación

Puede cancelar su pedido sin costo en cualquier momento antes de que la paquetería inicie el proceso de envío, contactando con el equipo de atención al cliente. Una vez en tránsito, podrá rechazar el paquete en la entrega, lo que equivale a cancelar la compra a distancia.

8. Uso responsable y advertencias sanitarias

El producto es un suplemento alimenticio destinado a personas mayores de 18 años. No se recomienda su uso en personas en tratamiento con anticoagulantes orales (acenocumarol, warfarina, apixabán, rivaroxabán, dabigatrán) o antidiabéticos sin supervisión médica, ni en personas con alergia a mariscos o crustáceos, embarazo, lactancia, intervenciones quirúrgicas programadas en las próximas dos semanas o personas con enfermedades crónicas mal controladas, salvo que medie indicación médica expresa.

Importante: el complemento no reemplaza la atención médica profesional. Ante dolor torácico opresivo, dificultad súbita para respirar, imposibilidad para orinar acompañada de dolor abdominal intenso o dificultad súbita para hablar, acude a urgencias médicas.

9. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, logotipos, código, diseño) son propiedad del titular o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual aplicable. Está prohibida su reproducción, comunicación pública o transformación sin autorización expresa por escrito. Las marcas registradas mencionadas en el sitio (farmacias, marketplaces) son propiedad de sus respectivos titulares y se citan únicamente con fines informativos.

10. Limitación de responsabilidad

El titular del sitio no se responsabiliza por daños derivados del uso indebido del producto, del incumplimiento de las advertencias sanitarias, de la combinación con medicamentos no informados al asesor o de la compra a través de canales no autorizados. La responsabilidad máxima del titular se limita al monto efectivamente pagado por el comprador.

11. Modificación de los términos

Estos Términos pueden ser modificados en cualquier momento. La versión vigente siempre estará publicada en esta misma URL con la fecha de última actualización. Las modificaciones no afectarán los pedidos confirmados antes de su entrada en vigor.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación mexicana. Cualquier controversia será resuelta preferentemente por la vía amigable, escribiéndonos a nuestro correo de atención para buscar una solución de común acuerdo; en caso contrario, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México.

13. Contacto

Para consultas sobre estos Términos, puedes contactarnos a través de los canales indicados en la página de contacto o al correo atencion@flexosamine.net. Para revisar la información completa del producto, los activos, las opiniones verificadas y el precio promocional vigente, consulta la página oficial.